LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan lotto.9

Apabila anda membuka akun di lotto.9, anda bersetuju dengan terma yang kami jelaskan di halaman ini. Kami bina dokumen ini untuk transparansi penuh tentang hak anda, tanggungjawab kami...

Perlindungan Data AkunVerifikasi & KeselamatanKebijakan Penarikan DanaSokongan Pelanggan 24/7
lotto.9 Syarat & Ketentuan lotto.9

Dasar Operasi & Bidang Kuasa

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KAPAN SAJA

Saluran Sokongan Terma & Ketentuan

Jika anda ada soalan tentang syarat akun, verifikasi identiti, atau sebarang aspek perjanjian kami, hubungi pasukan kami melalui saluran berikut. Kami jawab permintaan dalam masa 24...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan syarat anda ke [email protected]. Kami balas dengan penjelasan terperinci tentang bab yang...
Sembang Langsung Buka sembang dari laman utama atau laman akun anda. Ejen kami sedia terangkan syarat...
Pusat Maklumat Akun Masuk ke bahagian Tetapan Akun anda untuk lihat salinan penuh syarat yang anda terima...
KEAMANAN DATA & KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Pelihara Akun & Data Anda

Keselamatan akun anda adalah keutamaan utama kami. Kami encrypt semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami menggunakan standard SSL 256-bit. Data peribadi anda disimpan dalam pangkalan data terpencil yang dilindungi. Kami...

Enkripsi & Proteksyen Protokol

Semua transaksi dan log masuk dilindungi dengan SSL 256-bit. Kami audit sistem keselamatan kami setiap bulan dan mengemas kini pertahanan terhadap ancaman baru.

Penyimpanan Data Tertakluk pada Undang-undang

Data anda disimpan di kawasan penyimpanan yang mematuhi peraturan perlindungan data Malaysia. Kami hanya simpan data selama ia diperlukan untuk operasi akun atau pentadbiran undang-undang.

Hak Akses & Permintaan Pindaan

Anda boleh meminta salinan data yang kami simpan tentang anda atau minta kami pinda butiran tak tepat. Hubungi [email protected] dengan ID akun anda dan kami proses dalam tempoh lima hari perniagaan.

Pemadaman Akun & Data

Anda boleh minta pemadaman akun anda. Kami simpan rekod urus niaga untuk kepatuhan cukai selama tujuh tahun, tetapi maklumat peribadi lain diadili dalam masa 30 hari.

Pengesahan Dua Tahap Pilihan

Untuk keselamatan tambahan, dayakan pengesahan dua tahap dalam Tetapan Keselamatan anda. Kami hantar kod satu kali ke nombor telefon atau e-mel anda setiap kali anda log masuk.

Laporan Aktiviti Akun Real-Time

Lihat semua log masuk, deposit, pengeluaran dan perubahan tetapan dalam bahagian Sejarah Akun anda. Sekiranya anda tidak kenal sesuatu aktiviti, hubungi kami serta-merta.

Jawapan kepada Pertanyaan Umum Tentang Perjanjian Kami

Tidak. Setiap akun adalah untuk satu orang sahaja dan hanya anda yang boleh menggunakannya. Akun bersama melanggar syarat kami dan kami boleh sekat kedua-dua akun. Setiap orang dalam keluarga anda boleh buat akun tersendiri dengan maklumat mereka sendiri.

Kami simpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk keperluan cukai dan audit. Maklumat peribadi seperti nama dan alamat diadili dalam masa 30 hari selepas tutup akun, kecuali kami dikehendaki oleh undang-undang menyimpannya lebih lama.

Klik Lupa Kata Laluan di halaman log masuk. Kami hantar pautan set semula ke e-mel anda. Klik pautan itu dalam masa satu jam dan ciptakan kata laluan baru. Jika anda tidak terima e-mel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan kami.

Ya. Masuk ke Tetapan Akun anda dan klik Urus Maklumat Hubungan. Masukkan alamat e-mel atau nombor baharu. Kami hantarkan kod pengesahan ke kontak semasa anda untuk mengesahkan permintaan sebelum kami pinda rekod kami.

Semua pengeluaran pertama memerlukan pengesahan dokumen: salinan kad pengenalan anda dan bukti alamat (bil utiliti atau surat bank). Selepas pengesahan selesai, pengeluaran diproses dalam masa 24 jam ke akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda.

Jika kami kesan aktiviti luar biasa, kami mungkin sekat akun sementara dan hubungi anda melalui e-mel atau telefon berdaftar. Anda perlu mengesahkan identiti sebelum kami buka kunci akun. Ini melindungi anda daripada penipuan dan akses tidak sah.

Ya. Masuk ke akun anda, pergi ke Tetapan Akun, dan klik Syarat Asal. Kami paparkan dokumen PDF yang anda terima pada tarikh pendaftaran anda. Anda juga boleh minta e-mel salinan dari [email protected].